গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬
Capscan-এ আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং একই সাথে বাংলাদেশের ডিজিটাল কমিউনিটিকে সুরক্ষা দিতে অনলাইন স্ক্যামের একটি স্বচ্ছ, পাবলিক ডেটাবেস বজায় রাখি। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড ডেটা সংগ্রহ করি। অতিথি হিসেবে রিপোর্ট জমা দিলে আমরা একটি অতিথি নাম সংগ্রহ করতে পারি অথবা সম্পূর্ণ বেনামে কাজ করতে পারি।
- রিপোর্ট ও প্রমাণের তথ্য: অভিযোগ করার সময় আপনি ঘটনার তথ্য দেন। এর মধ্যে রয়েছে যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ তার ফোন নম্বর, পেমেন্টের বিবরণ (যেমন: বিকাশ, নগদ), সোশ্যাল মিডিয়া লিংক এবং আপলোড করা প্রমাণ (স্ক্রিনশট, PDF)।
- ব্যবসা যাচাইয়ের তথ্য: আপনি কোনো ব্যবসা যাচাই করালে আমরা ট্রেড লাইসেন্স ও জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো অফিসিয়াল কাগজপত্র সংগ্রহ করি।
- স্বয়ংক্রিয় তথ্য: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও স্প্যাম ঠেকাতে আমরা আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ব্যবহারের পরিসংখ্যানের মতো সাধারণ ওয়েব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।
- সার্চের তথ্য: Capscan-এ সার্চ করলে আমরা সার্চের লেখা, সময়, আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং কোন পেজ থেকে সার্চ করেছেন তা সংরক্ষণ করি। এসব তথ্য শুধু Capscan-এর স্টাফরা দেখতে পারেন; সর্বজনীন সার্চ পরিসংখ্যানে শুধু মোট সংখ্যা ও জনপ্রিয় শব্দ দেখানো হয় — কখনো ফোন নম্বর বা কে সার্চ করেছেন তা নয়।
২. আমরা আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
আমাদের সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে শুধু Capscan-এর লক্ষ্য পূরণে ব্যবহৃত হয়:
- অভিযোগ প্রকাশ করতে: যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ, তাদের সম্পর্কে জমা দেওয়া তথ্য (নাম, নম্বর, পেজ এবং দেওয়া প্রমাণ) অন্য ব্যবহারকারীদের জানাতে পাবলিকভাবে প্রকাশ করা হয়।
- ব্যবসা যাচাই করতে: "যাচাইকৃত" ব্যাজ দেওয়ার জন্য আমরা জমা দেওয়া ব্যবসায়িক কাগজপত্র অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি। জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র আমরা পাবলিকভাবে প্রকাশ করি না।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক রিপোর্ট, স্প্যাম ও ক্ষতিকর কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
যেহেতু আমাদের মূল সেবা একটি পাবলিক ডেটাবেস, তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার জমা দেওয়া পাবলিক তথ্যের পার্থক্য বোঝা জরুরি:
- পাবলিকভাবে শেয়ার করা: অভিযোগের বিবরণ (যার বিরুদ্ধে অভিযোগ তার যোগাযোগের তথ্য, ব্যবসার নাম ও প্রমাণ) আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং জনসাধারণ ও সার্চ ইঞ্জিন তা দেখতে পাবে।
- আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আমরা বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করি। আনুষ্ঠানিক প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য ব্যবহারকারীর আইপি ও মূল প্রমাণসহ অনুরোধকৃত যেকোনো তথ্য আমরা শেয়ার করব।
- কখনো বিক্রি করা হয় না: আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য (আপনার ইমেইল বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের বিবরণ) তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করব না।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার, যেমন ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করা, ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
PHPSESSIDএবংremember_token— keep you signed in (session / 30 days).cs_lang— your language, Bangla or English (1 year, renewed when you visit).cookie_consent— your choice in the cookie banner (1 year).notice_dismissed_…— notices you closed, so they stay closed (1 year).
Saved only on your device. Your last 5 searches, the last 5 businesses you viewed and unsent report, complaint or review drafts are kept in your browser's local storage. They are never sent to us. Drafts are deleted after sending or after 7 days. Choosing Essential only in the cookie banner stops the search and viewing history, and signing out clears all of it from this browser.
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও আমাদের ডেটাবেস সুরক্ষায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে দুর্বলতা খুঁজতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি।
৬. আপনার অধিকার ও কনটেন্ট অপসারণ
আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন:
- অভিযোগে থাকা তথ্য: একটি অভিযোগ পর্যালোচনা ও প্রকাশিত হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য আমাদের জনস্বার্থ ডেটাবেসের অংশ হয়ে যায়। সংশ্লিষ্ট পক্ষের অভিযোগ সরানোর অনুরোধ তখনই গ্রহণ করা হবে, যখন তারা আমাদের আনুষ্ঠানিক আপত্তি প্রক্রিয়ায় দেখাতে পারবে যে অভিযোগটি মিথ্যা।
৭. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তালিকা নিয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]